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FAQ relacionadas com o encerramento das instalações e alteração do nível de serviço
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FAQ

Atualizado 15/03/2020

O Clube encerrou toda a atividade. O pessoal que pode efetuar as suas tarefas a partir de casa vai continuar a trabalhar mas em casa. Os professores gravaram as aulas virtuais e foram também dispensados para se manterem em casa tanto quanto possível. Queremos zelar pela saúde de todos tanto quanto podemos.

Como já foi informado, o Clube manterá um sistema de aulas e de prescrição de exercícios personalizados on-line. O Mapa de Aulas Virtuais vai estar disponível na app (link) em https://clubevii.sportstudio.pt/  . Os sócios que já acederam a este link devem entrar com o seu email e a password que definiram. Os sócios que nunca usaram este link devem entrar com o email que têm na nossa base de dados e a password é o seu número de sócio.

Se precisar de contactar a receção do Clube por favor ligue 00351925411740 (português) or 00351925411711 (inglês) or 00351925407773 (francês). Este atendimento está disponível entre as 10am e as 7pm.

 

Respostas às principais questões que pensamos que vão ser colocadas:

  • Pagamento das mensalidades/anuidades/pacote de entradas (cartões flex) – relativamente ao pagamento da mensalidade ou anuidade a mesma não será neste momento objeto de qualquer alteração, uma vez que o Clube tem uma equipa de profissionais que pretende manter e a quem terá, naturalmente, de pagar os respetivos salários e horas (prestadores de serviços) porque a maioria deles vai manter-se em funções neste momento difícil para todos é de interesse generalizado (sócios e  Clube). Deseja-se a manutenção desta equipa e das instalações garantindo num futuro que esperamos seja próximo, consigamos manter uma prestação de serviços de elevado nível no interesse e em proveito de todos, como tem sido até aqui. Quando regressarmos à normalidade iremos fazer o balanço do impacto financeiro de toda esta situação. A redução de custos (derivada da redução da utilização) que viermos a contabilizar será refletida numa redução das mensalidades do período em causa, de forma a compensar os sócios pela redução e alteração da disponibilização dos serviços.

 

  • Pagamento das aulas de crianças – uma vez que o Clube tem uma equipa de profissionais que pretende manter e a quem terá, naturalmente, de pagar os respetivos honorários, embora as aulas estejam suspensas ao pagamento da mensalidade ou anuidade a mesma não será neste momento objeto de qualquer alteração. Contudo, assim que houver oportunidade de recomeçar normalmente a nossa atividade contamos poder compensar as aulas que não foram lecionadas neste período.

 

  • Aulas  particulares de Ténis, Padel e Fitness– estas atividades estão também canceladas

 

  • Alugueres de campos de ténis e padel – indísponiveis

 

  • Validade dos pacotes e das avenças de treinos personalizados – a validade dos pacotes será prolongada até voltarmos à normalidade.

 

  • SPA – todos os serviços do SPA estão encerrados;

 

  • Nutrição – as nutricionistas vão continuar a efetuar as consultas e o acompanhamento on-line via app Nutrium, por email e por telefone. As marcações poderão ser feitas através da app (link), assim que disponibilizarmos esta possibilidade na app.

 

  • Regresso à normalidade – quando estiverem reunidas as condições de saúde pública para voltarmos a usufruir do nosso espaço como tanto gostamos;