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Questions fréquentes suite à la fermeture du Club COVID-19
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FAQ

Mis à jour le 15/03/2020

 

Le Club a mis fin à toute activité. Les collaborateurs qui peuvent effectuer leur travail à domicile continueront de travailler mais à distance. Les professeurs ont enregistré des cours virtuels et ont également été libérés pour rester autant que possible à la maison. Nous voulons assurer la santé de chacun autant que possible.

Comme nous l’avons informé, le Club va mettre à votre disposition des cours et des exercices en ligne . Le planning des cours sera publié sur notre app à travers le lien suivant: /https://clubevii.sportstudio.pt/. Les membres qui ont déjà accédé à ce lien doivent saisir leur e-mail et le mot de passe qu’ils ont défini. Les membres qui n’ont jamais utilisé ce lien doivent entrer l’adresse e-mail qu’ils ont dans notre base de données et le mot de passe qui est leur numéro de membre.

Si vous devez contacter la réception du Club, veuillez appeler le 00351925411740 (portugais) ou 00351925411711 (anglais) ou 00351925407773 (français). Ce service est disponible de 10h à 19h.

Des réponses aux principales questions qui, selon nous seront posées:

 

  • Paiements mensuels/annuels/Cartes Flex: Le paiement mensuel ou annuel ne fera l’objet d’aucune modification pour le moment, car le Club va maintenir son équipe de professionnels en fonctionnement et à qui il faudra bien sûr, payer les salaires et les heures (prestataires de services) car la plupart d’entre eux resteront en poste en cette période difficile pour tout le monde et d’intérêt général (membres et club). Nous voulons maintenir cette équipe et les installations, garantissant que dans un avenir que nous espérons proche, nous serons en mesure de maintenir un haut niveau de service dans l’intérêt et pour le bénéfice de tous, comme cela a été le cas jusqu’à présent. Lorsque tout redeviendra normal, nous ferons le bilan de l’impact financier de toute cette situation. la réduction des coûts dérivée de la fermeture sera prise en compte pour permettre une réduction des mensualités pour la période d’interruption afin de compenser nos membres.
  • Paiement des cours pour enfants: Comme le Club dispose d’une équipe de professionnels qu’il a l’intention de maintenir et à qui il devra, bien sûr, payer les salaires bien que les cours soient suspendus, ces paiements ne feront pas l’objet d’une réduction cependant, dès qu’il sera possible de reprendre normalement notre activité, nous comptons pouvoir compenser les cours qui n’ont pas été dispensés durant cette période.
  • Les cours particuliers de tennis, padel et Fitness: annulés
  • Réservation de courts de tennis et padel: annulée
  • Validité des packs et mensualités des cours particuliers: La validité des cours sera prolongée jusqu’à notre retour à la normale
  • SPA: fermé
  • Nutrition: les nutritionnistes continueront les consultations et un suivi en ligne via l’application Nutrium, par email et par téléphone. Les rendez-vous peuvent être pris via l’application (lien non disponible pour l’instant)
  •  Retour à la normalité – lorsque les conditions de santé publique seront  réunies pour que vous puissiez revenir à nouveau profiter de notre espace tel que nous le souhaitons.